Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Starlit Stories streven we ernaar je bestelling snel en in perfecte staat te leveren.

Waarheen we verzenden

België, Frankrijk, Duitsland en Nederland.

Verwerkingstijden

De meeste artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 1–2 werkdagen verzendklaar gemaakt (maandag–vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Bestellingen die na 12:00 uur (Centraal-Europese Tijd) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Transittijden

Gebruikelijke levertijden na verzending:

  • Duitsland: 1–3 werkdagen

  • België, Nederland en Frankrijk: 2–5 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief. De daadwerkelijke levering kan variëren afhankelijk van de vervoerder en lokale omstandigheden.

Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van bestemming en bestelformaat.
Alle huidige bestemmingen bevinden zich binnen de Europese Unie; er zijn geen invoerrechten of douanekosten van toepassing.

Vervoerders

Wij verzenden met betrouwbare vervoerders zoals DHL, DPD, FedEx en lokale postdiensten. De vervoerder wordt geselecteerd op basis van bestemming en pakketgrootte.

Ordertracking

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt de status van je bestelling ook bekijken in je Fur and Flora-account.

Leveringsproblemen

Zorg ervoor dat je afleveradres volledig en correct is. Indien een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij deze opnieuw verzenden zodra het pakket bij ons is terugontvangen; eventuele extra verzendkosten kunnen worden aangerekend.
Indien een vervoerder je pakket naar een afhaalpunt doorstuurt, verzoeken wij je het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn op te halen.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Indien een artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd, stuur dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar info@starlitstories.eu met je ordernummer, een korte beschrijving en duidelijke foto’s van:

  • het verzendlabel,

  • de buitenverpakking, en

  • het artikel zelf.

Wij bieden, afhankelijk van je voorkeur en productbeschikbaarheid, een vervanging of terugbetaling aan.

Deelleveringen

Om sneller te kunnen leveren, kunnen artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden, zonder extra kosten.

Vragen

Voor vragen over verzending kan je contact opnemen via info@starlitstories.eu.

Laatst bijgewerkt: 3 november 2025