Verzendbeleid

Bij Starlit Stories willen we je bestelling betrouwbaar en in perfecte staat bezorgen.

Waarheen we verzenden

We leveren momenteel in België, Frankrijk, Duitsland en Nederland.

Geschatte levertijd

Geschatte levertijd: 3–7 werkdagen vanaf de datum van je bestelling.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Verzendkosten

Verzending is altijd gratis.

Alle huidige bestemmingen bevinden zich binnen de Europese Unie. Er zijn geen invoerrechten of douanekosten van toepassing.

Vervoerders

We verzenden met betrouwbare vervoerders zoals DHL, DPD, FedEx en lokale postdiensten. De vervoerder wordt gekozen op basis van de bestemming en het formaat van het pakket.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt de status van je bestelling ook bekijken in je Starlit Stories-account.

Leveringsproblemen

Zorg ervoor dat je afleveradres volledig en correct is.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, neem dan contact met ons op nadat het pakket is teruggestuurd. We kunnen vervolgens een nieuwe levering regelen.

Als de vervoerder je pakket naar een afhaalpunt doorstuurt, haal het dan binnen de door de vervoerder aangegeven termijn op.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Als een artikel beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, stuur dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar hello@starlitstories.eu. Vermeld je bestelnummer, geef een korte beschrijving en voeg duidelijke foto’s toe van:

• het verzendlabel;
• de buitenverpakking; en
• het artikel zelf.

We bieden je een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur en de beschikbaarheid van het product.

Deelleveringen

Artikelen uit dezelfde bestelling kunnen afzonderlijk worden verzonden. Hiervoor worden geen extra kosten aangerekend.

Vragen

Neem voor vragen over de levering contact met ons op via hello@starlitstories.eu.

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026