Versandrichtlinie

Bei Starlit Stories möchten wir Ihre Bestellung zuverlässig und in einwandfreiem Zustand liefern.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach Belgien, Frankreich, Deutschland und in die Niederlande.

Voraussichtliche Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferung: 3–7 Werktage ab Bestelldatum.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Versandkosten

Der Versand ist immer kostenlos.

Alle aktuellen Lieferziele befinden sich innerhalb der Europäischen Union. Es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.

Versanddienstleister

Wir versenden mit zuverlässigen Dienstleistern wie DHL, DPD, FedEx und lokalen Postdiensten. Der Versanddienstleister wird abhängig vom Lieferort und der Paketgröße ausgewählt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem in Ihrem Starlit Stories-Konto einsehen.

Lieferprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, kontaktieren Sie uns bitte nach der Rücksendung des Pakets, damit wir eine erneute Zustellung veranlassen können.

Wird Ihr Paket vom Versanddienstleister an einen Abholpunkt weitergeleitet, holen Sie es bitte innerhalb der vom Dienstleister angegebenen Frist ab.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an hello@starlitstories.eu. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an und fügen Sie aussagekräftige Fotos von Folgendem bei:

• dem Versandetikett;
• der Außenverpackung; und
• dem Artikel selbst.

Je nach Ihrer Präferenz und Produktverfügbarkeit bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

Teillieferungen

Artikel derselben Bestellung können separat versendet werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Fragen

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@starlitstories.eu.

Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026